ビジネス

BUSINESS





顧客が感じる価値を高め、事業成長につなげる


事業成長を実現するためには、顧客が喜んでくれる「価値」の提供が欠かせません。NPS(※)を活用し、顧客が商品やサービスのどこに 「価値」を感じているかを明らかにし、重要なポイントに絞った無駄のない改善活動を可能にします。

※「Net Promoter Score(ネット・プロモーター・スコア)」の略で、顧客ロイヤルティ(企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い)を数値化する指標。


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