NPS®とは

ABOUT NPS

NPS®とは「Net Promoter Score(ネットプロモータースコア)」の略で、顧客ロイヤルティを測る指標です。
顧客満足度と違い、今まで計測が難しかった『企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか』を数値化することで、
企業と顧客のとの接点における顧客体験の評価・改善に生かされています。

FOXは、顧客がサービスを受けて、また商品を使ってみて、いかに第三者へリコメンデーションしたいかを測る指標としてNPS®を活用。
貴社のブランドビジネスをドラスティックにサポート致します。


©︎2018 FOX.INC