Recruit

職種

カスタマーサクセス 一般（スタッフポジション）

役職

一般(スタッフポジション）

求人企業名

株式会社FOX

募集人員

1名

求人企業業種

1.流通・卸し、2.メーカー、3.EC

募集職の業務概要

圧倒的なスピードで成⻑を続けているベンチャー企業として ⼤⼿メーカー各社と信頼関係を築いています。 そんな当社が今回、バックオフィスを⽀える新たなメンバーを募集します。

職務内容

＜カスタマーサクセス業務＞ ■返品・交換・修理など不具合への対応 ■操作や保証など使⽤⽅法の問い合わせ対応 ■クレーム報告書の作成・提出 ■メーカーへの不良品返送 ■不具合発⽣などテクニカル案件の他部署への取次ぎ など ★⼊社後は、先輩のサポートからスタート︕ 少しずつ業務をこなしながら 段階的に対応領域を拡大していければ大丈夫です

求める経験

<マスト>
業界未経験の⽅歓迎 基本的なメール・電話応対ができる⽅  ┗ビジネスメール、電話対応経験がある⽅尚歓迎︕

<歓迎、あれば望ましい>
アパレルなどの接客経験、コールセンターの業務経験、 何らかのサービス業経験をお持ちの⽅は活かせます︕

<人物像>
・コミュニケーションを大切にし、自発的に業務を遂行できる人 ・臨機応変/柔軟に対応できる⽅ ・最新のトレンドを追うことが好きな⽅ ・おしゃれが好きな⽅

候補者に伝えたいキャッチーなことがあれば

・会社として第二拡大期に入っており、増員となります。
『頑張るときは頑張る、休むときは休む』という⾵⼟が根付いており
メリハリある働き⽅を全社員が⼤切にしています︕
更に、産休や育休の取得実績あり。（男性も育休実績あり）
ライフイベントを経ても、キャリアを諦めることなく
経験を積んでいける体制がしっかりと整っています。

その他（会社についてや雇用の背景、緊急度などなんでも）

CSを担当しているリーダー、該当ポジションにあたる上司と一緒に業務を行っていただきます。

会社概要

FOXは2011年に創業し、スマートフォンケースの輸入販売からスタートしました。これまで世界中のさまざまなメーカーや工場とのリレーションシップを築き、商材カテゴリーの領域を拡大してきました。現在ではスマートフォンケースの輸入販売だけではなく、Blackberry（スマートフォン本体）やIoTガジェットの輸入販売からファッションブランドケースのサプライヤとしての商品供給、大手通信キャリア向けタブレットデバイスのプロデュースに至るまで、スマートフォン関連アイテムに関わる事業を中心に展開しています。
創業以来、FOXはただ単に“物を売る”ということではなく“お客様への価値の提供”を信条に、常にマーケティング志向で一つ一つの事業に真摯に取り組み、多くの実績を積み重ねてきました。これまでの事業で培ったノウハウとナレッジ（ネットワークによる確かな情報収集力、市場のニーズをいち早く取り入れた企画力、機能的で高品質なものづくり、大手通信キャリアや百貨店などの良質な販売チャネルへの流通、顧客接点として重要な役割を担うCSチーム構築、など）を昇華させ、スマートフォン関連領域における、健全かつ強固なサプライチェーンの構築に取り組み続けています。

労働条件

＜雇用形態＞
雇用形態：正社員
期間の定め：無

＜給与補足＞
・経験やスキル、意欲、前給を考慮し柔軟に決定します。
・昇給年1回、賞与年2回（昨年度実績2か月）
・記載金額はご経験やスキルに応じて上下する可能性があります。

【諸手当】
・交通費支給（月3万円まで）
・残業代全額支給
・資格手当（業務に関する資格を入社後に取得した場合、規定額支給）

チーム規模

リーダー（主任格）と、該当ポジションスタッフ（役職無）の計2名体制

ポジション

一般(スタッフポジション）

部下の数

0名

レポートライン

バックオフィス戦略本部長 - CSリーダー-スタッフ（※該当ポジション）

理想経験年数

3年以上

ターゲット年齢

30-45歳（大卒以上、社会人経験としては理想勤続3年数以上、経験3年以上）

語学力

問わないが、英語・中国語ができる方歓迎

年収レンジ

年収 280 -350万円 ※お任せする業務範囲や能力、経験を考慮のうえ決定

雇用形態

正社員

試用期間

通常3ヶ月、最長6ヶ月

休日休暇数

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始（6日）
夏季休暇（2日）※試用期間終了後に適用
慶弔休暇

福利厚生

・各種社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・健康診断（入社前・年1回）
・ベネフィット・ワン（有名テーマパークのチケット割引、映画チケット割引など）

勤務地/勤務時間

本社
住所：東京都千代田区有楽町一丁目１番２号日比谷三井タワー１２階（東京ミッドタウン日比谷）
勤務地最寄駅：各線／銀座　日比谷　有楽町駅

リモートワーク

無

フレックス

無（時間単位有給制度有）

受動喫煙対策

有　オフィス内禁煙（同フロアに喫煙所有）

面接回数

書類選考→一次面接（人事）→最終面接（役員）

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https://foxinc.jp/contact/

・お名前（フルネーム）
・応募職種名
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メール確認次第、採用担当より順次ご返信させていただきます。